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Avis Trivago 2020

MARINA CHIMENTI
2020-03-02 14:07:30

Très satisfaite du professionnalisme de TRIVAGO !!!

Très satisfaite du professionnalisme de TRIVAGO ! En septembre dernier, j'ai réservé via Trivago des hôtels avec AMOMA et suite à la fermeture de cette centrale de réservations, j'ai perdu mon argent, mes réservations d'hôtels. J'ai envoyé des lettres et ai fait des recours auprès de ma banque ING qui n'a rien voulu savoir et mon assurance qui ne pouvait rien faire concernant ce litige. J'ai exploité ma dernière carte en faisant appel à Trivago pour une demande de remboursement car j'avais utilisé leur site de comparateur d'hôtels et à ma plus grande surprise, ils se sont engagés à me rembourser la somme perdue !!! Je dis BRAVO Trivago ! Pour moi, c'est un très bon comparateur d'hôtels où je continuerai mes recherches et mes réservations car j'ai confiance en eux ! Merci à eux !!!

Donika Krapi
2020-02-28 07:07:30

Excellent service !

Super service ! Trivago avait fait une erreur sur la comparaison d'hôtels et ils m'ont remboursé l'hôtel réservé par erreur (où il fallait payer 100% frais d'annulation) mais aussi la différence sur le nouvel hôtel.Merci TRIVAGO j'en attendais pas autant. Je recommande à 1000%

OMAR
2020-02-04 16:52:00

Service client très compétent et réactif

Service client très compétent et très compréhensif .Ils sont réactif , à l’écoute et je leur fais pleinement confiance Merci pour leur aide précieuse.Je recommande fortement.

Laurianne Frichot
2020-01-22 12:51:27

Ravie

J'ai réservé via trivago sur une plate-forme qui a fait faillite peu de temps après. Trivago a répondu présent et m'a remboursé la totalité de ma réservation. Moi qui pensait avoir perdu mes sous.. Merci trivago

Chahrazed
2020-01-21 16:05:07

remboursement suite faillite AMOMA

Je tiens à vous remercier pour la réponse rapide et favorable à ma demande. Je commençais à perdre espoir et ma mésaventure se transforme finalement en un compte de fée avec une fin heureuse ou tout le monde est satisfait. Je n'hésiterai pas à revenir sur votre site et utiliser vos services. Merci pour votre serieux, votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme.je recommande vivement

Annie CAVAILLE
2020-01-21 10:33:31

Toujours les meilleurs tarifs

Je voyage beaucoup et je reserve toujours mes hôtels via trivago pour bénéficier des meilleurs tarifs. Dernièrement j'ai été victime de la faillite amoma ma banque a refusé le remboursement j'ai alors contacté trivago le remboursement a desuite été accepté. Entièrement satisfaite des services de ce site.Annie

Oussama Jr Moulana
2020-01-20 15:49:25

Avec Trivago je suis rassuré

J'ai fait une commande sur Trivago qui m'a réorienter vers un autre site au nom de Catch it. Les agents catch it mettent des annonces flou et ils ont refusé de me rembourser. Mais Trivago a su prendre les choses en main et m'aider dans ma requête. C'est vraiment rassurant de savoir que notre argent est protégé avec Trivago.Merci

Sylvie
2019-12-26 22:39:29

Exceptionnel !!!

Exceptionnel !!!Bravo à trivago et Léa qui y travaille pour avoir traité aussi rapidement et d une efficacité incroyable notre dossier sur Amoma !Notre remboursement a été très rapide ainsi que les réponses à nos mails.Je n hésiterai pas un seul instant de repasser par ce site pour la réservation de mes séjours et j invite tout le monde à en faire ainsi.Merci encore à trivago,Heureusement qu il existe encore des personnes honnêtes .!!!!Bonnes fêtes à toute équipe

Thi
2019-12-26 09:48:24

Merci TRIVAGO! Problème AMOMA résolu!

J'ai eu une très mauvaise expérience de réservation d'hôtel via AMOMA, lien proposé par le site Trivago pour la recherche de réservation. L'hôtel n'a pas eu de réservation (ni d'argent) à mon nom alors que j'ai eu tous les documents nécessaire (facture, voucher) prouvant la transaction, le débit de la somme de 375€ sur mon compte le lendemain de ma réservation. J'ai du repayer l’hôtel pour y séjourner. Suite à mon premier message aupres de l'assistance de Trivago, ma demande a été traité en une seule journée!Merci à Lea et son équipe pour leur réactivité, efficacité et compréhension.Je n'hésiterai plus à revenir sur le site Trivago et à le recommander!Merci encore pour votre professionnalisme!

Sandrine Vidal
2019-12-22 12:52:49

Un énorme et reconnaissant merci à…

Un énorme et reconnaissant merci à trivago et Lea qui travaille chez eux pour avoir gérer notre dossier avec amoma. Nous avons été remboursé la totalité de notre voyage 2068€. Je n'en reviens toujours pas, un service client à l'écoute et une rapidité dans les réponses apportées, 2 jours après ma demande j'avais déjà ma réponse et en une semaine l'argent était sur notre compte.Pour mes prochains voyages je repasserai obligatoirement par eux et vous invite à en faire de même.Trivago la qualité de votre service client et indéniable!Passez tous de très bonne fêtes de fin d'année

Wieslaw MICHALIK
2019-12-20 16:40:37

Je vous recommande vivement Trivago

Je vous recommande vivement d'effectuer vos réservations en passant par le siteTrivago dont le personnel a su faire preuve d'une efficacité extraordinaire dans le traitement de ma requête suite à la faillite de l'agence Amoma auprès de laquelle j'avais réservé un hôtel. En effet j'ai été remboursé intégralement et très rapidement. En passant par ce site vous avez la garantie d'être assisté pour le moindre litige et en ce qui me concerne dans ma langue maternelle le français.Merci infiniment à l'équipe Trivago.

Jean-Louis Monnier
2019-12-16 16:21:30

Je recommande vivement ce site

J'ai contacté trivago dernièrement qui m'a répondu sous 48 heures en apportant des explications claires et précises concernant ma requête. Je sais qu'en cas de litige je pourrai toujours m'adresser à leur service client afin d'obtenir une aide précieuse. Je vous invite fortement à passer par leur site pour une réservation c'est une bonne garantie.Un ami m'a informé suite à la faillite d'Amoma avoir obtenu un dédommagement total par Trivago

Alex
2019-12-16 15:55:52

Bravo et merci trivago !

Bravo et merci trivago !Service client exceptionnel !!! Trivago nous a remboursé la somme totale engagée lors d’une réservation et que nous avons perdue suite à la faillite d’amoma ! Nous continuerons de passer par trivago pour toutes les réservations car ce sont les seuls à nous avoir compris et aidé de la meilleure façon possible ! Un GRAND MERCI !

delph
2019-12-14 07:57:55

TRIVAGO un grand professionnel du tourisme

UN grand merci à trivago et Lea qui travaille chez eux pour avoir gérer notre dossier avec amoma. Nous avons été remboursé la totalité de notre voyage càd 666 euros. Ce sont de grands professionnels du tourisme et ils n'ont rien à voir avec certains concurrents frauduleux comme opodo qui sont de vrais voleurs!N'hésitez pas à utiliser le comparatif via trivago, ils sont au top!!!!!

Veronika Danielisova
2019-12-12 21:01:42

Bravo Trivago,

Bravo Trivago,Vous méritez vos 5 étoiles pour un service client irréprochables, n'hésitez pas à passer par ce site de comparateur fiable et efficace ! Particulièrement merci à Mme Léa Koval de trivago support, vous avez gagné un client à vie grâce à votre écoute et soutien !