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Avis Galaxus 2020

Laura
2020-05-17 10:48:42

je recommande !

J'ai commandé sur Galaxus avec les conseils d'amis malgré les avis plutôt défavorables. Je ne regrette pas. En période de pandémie le colis aurait du être livré un lundi mais ce n'a pas été le cas. J'ai reçu un mail le jour même me disant qu'ils s'excusaient et qu'ils seraient livré samedi, ce qui a été le cas. Mon colis a bien été livré le samedi matin et j'ai été notifié quand il a été déposé. Il est en parfait état et il était bien protégé

Ced23ytb
2020-05-12 05:05:15

C'est infligent de voir que les avis…

C'est infligent de voir que les avis posté sont pour la plupart négatif. C'est vrai que Galaxus n'est pas aussi efficace qu'avant mais je pense que c'est à cause de la l'épidémie et la même chose pour les fournisseurs

Paul
2020-03-24 15:17:06

Que de bonnes expériences

Cela fait environ 2 ans que je commande chez Galaxus et je n'ai jamais eu le moindre soucis avec eux. Ils proposent une large gamme de produits à des pris beaucoup plus bas qu'en magasin. Les délais de livraison sont presque toujours respectés, même si dès que la Poste prend la commande, ce n'est plus de leur ressort. Je n'ai jamais eu aucun soucis majeur, juste une seule fois où ma commande a été annulée. Malgré cela, j'ai été automatiquement remboursé dans les 2 jours ouvrables qui suivaient. Le support est extrêment réactif et rapide. Ce dernier répond souvent le même jour de la demande, ou le jour suivant. Excellent service, rien à redire.

Virginie
2020-03-18 20:58:14

Service clients à améliorer, mais grand choix de produits

Je suis cliente de Galaxus depuis plusieurs années. J'ai toujours trouvé problématique de devoir atteindre 50.- d'achat pour éviter 9.- de frais de traitement. Je n'ai donc jamais commandé dans l'urgence et uniquement quand j'avais besoin d'assez de choses pour faire une commande "rentable". J'ai souvent tenté de commander ailleurs, mais il faut avouer qu'ils ont un grand choix de produits. Et tout va bien, si le produit correspond à vos attentes.S'il y a un souci, en revanche, ça se complique drastiquement.J'ai passé une commande dernièrement et j'ai constaté dans les deux minutes qui ont suivies, que je me suis trompée de produit. Je me suis empressée d'annuler la commande. Vu qu'il s'agit d'un fournisseur externe, on me répond que celui-ci refuse l'annulation et ce, le lendemain. A ce stade, le produit n'avait pas encore été envoyé. J'ai même reçu un mail, comme quoi le produit sera livré un mois plus tard. J'ai eu beau insister, j'ai quand même reçu ce produit et Galaxux m'oblige à le garder et donc à le payer.Même si en Suisse le droit de rétractation n'existe pas et même si c'est noté en petit dans les conditions générales, cela ne demandait aucun effort de simplement supprimer cette commande dans les minutes qui suivaient.C'est une manière honteuse de forcer une vente et un manque flagrant d'un sens du service clients.Je ne commanderai plus jamais chez eux. Je vais me tourner vers Amazon qui fait nettement mieux son travail ou tout autre concurrent en Suisse dans l'espoir de rencontrer un commerce soucieux d'avoir des clients satisfaits. Il vaut mieux prendre plus de temps à chercher un bon commerçant qu'à le perdre à tenter de récupérer une situation inacceptable.Après la réponse de Galaxus à cet avis et un nouveau contact avec le Service clients, j’ai pu retourner le produit sans frais. Je reviens donc sur cet avis.Je n’ai plus aucun litige avec ce commerce en ligne.

Emmersom
2019-12-25 17:33:39

Oh mon dieu !

Oh mon dieu !! Tant de pauvres gens choqués par votre dernière pub... qui est de loin la meilleur à ce jour, excellentissime production, visiblement hors de portée de vos clients lambda. Tant pis pour eux, si ils ne disposent pas du recul nécessaire pour apprécier. Difficile de pratiquer l'humour pour des moutons écervelés...

Serpil Yildiz
2019-12-20 15:15:19

Nonn mais sérieux...

Bonjour, je suis choqué de voir le nombre de commentaires sur la dernière campagne de pub Galaxus!!! Non mais sérieux les gens.... moi je trouve qu’on fait des pub Suisse (souvent traduit du Suisse allemand) qui sont franchement bof!!!Mais celle-ci je la trouve excellente, drôle et d’ailleurs je vais l’envoyer à mes collègues suisses allemands(nous n’avons sûrement pas la même version) C’est bien une des rares fois que je prends le temps d’écrire un avis, mais incroyable les gens se sentent tjrs agressés ou pour dire que ça pourrait déranger certains autres

Cy2
2019-10-15 20:42:23

Sans comparaison le meilleur site en ligne de suisse !

Sans comparaison le meilleur site en ligne en suisse !

Leah Chaume
2019-05-02 18:30:56

Première expérience positive

Délai de livraison tenu, produits en adéquation avec leurs descriptifs.

vivian
2019-04-18 09:28:50

Toujours une bonne expérience

Toujours une bonne expérience, livraison rapide, produits conformes, un énorme choix d'articles et prix raisonnables.

Denis Liand
2019-03-06 11:06:28

Enorme choix et prix concurrentiels

Souvent commandé des produits de Digitec et Galaxus.Enorme choix d'articles, prix très concurrentiels sur le marché Suisse.Site web intuitif et bien catégorisé.SAV performant par téléphone pour de la demande d'informations.Moyens de paiements incluant PayPal et Twint très appéciés.Le seul point négatif serait le délai de livraison, la commande avant 17h livrée le lendemain arrive une fois sur trois le surlendemain.

Christophe Coquillat
2018-07-23 09:35:33

Deux commandes sans souci

Deux commandes en 2 semaines, ras. Des prix canons, un choix très correct et une livraison en 3 jours sans frais de port. Que demander de plus ? Seul petit bémol, le site n'est pas super intuitif mais rien de redibitoir.

Florian
2017-03-03 07:36:50

Bonne boutique et service client efficace

Ayant déjà effectué de nombreuses commandes dans cette boutique, je recommande pour le choix d'articles impressionnant et l'efficace service clients. L'envoi est rapide si les produits sont en stock.Attention toutefois à quelques points:- Lorsque le produit n'est pas en stock, il n'est pas rare que le délai affiché soit modifié après la commande, et souvent il est rallongé.- La taxe supplémentaire en cas de petite commande est inacceptable.- Les prix sont régulièrement plus intéressants dans d'autres boutiques suisses.