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Avis Europcar 2020

Jean Le Monze
2020-03-03 10:57:26

Arnaque lamentable

Bonjour je viens de louer une voiture à Toulouse mon vol venant d’être annulé, je vais à Blagnac chez Europcar louer une voiture,pas de problème je prends la voiture direction Rennes aéroport facture estimée à Toulouse 247,80 , j’arrive à Rennes à minuit 10 pas de boîte à clefs je les mets donc dans la boîte à gants, le lendemain j’appelle europcar Rennes pour signaler que la voiture est sur leur parking les clés dans la boîte à gants , je lendemain je reçois la facture prix 467.64 ,eh oui première chose abandon de la voiture ,2 ieme frais kilométriques au dessus de 250, Toulouse Rennes 708kms, j’etais sur d’avoir louer une voiture kms illimitées et la personne qui m’a louée la voiture ne m’en a jamais parlée ,faites attention de bien lire vos contrats quand à moi je ne suis pas près de relouer chez Europcar, j’avais déjà eu des problèmes sur une location en Corse .

Liliane Braibant
2019-12-02 16:01:45

Disque de stationnement

Voiture super, personnel super ....Venant de l Espagne je le décide de louer une voiture rapport qualité / prix, bien Je prends ma voiture déjà j atterri à bierset et je dois aller aux guillemins pour prendre ma voiture,à la réservation je m étonnais de ne pouvoir la prendre à l aéroport, je donne et la personne pour venir vous cherchez ça ne ce fait pas !!!! Ok je prend un taxi ( a compter en + de la location)Je prend ma voiture et là je fais ce que je dois faire en Belgique , à un moment je suis dans une rue à disque de stationnement, je cherche , je retourne .....rien ! Ne pouvant rater mon rdv je la laisse là. Et évidemment procès de 25€ J écris à Europcar pour leur expliquer mon soucis de ne pas avoir de disque et mon procès voici leurs réponse Merci d'avoir contacté le Service Client Europcar. Nous tenons à vous informer que les disques bleus sont une courtoisie de la part des agences et ce n'est en aucun cas obligatoire ou prévu par la loi de les fournir aux clients.De plus, lorsque vous n'en trouvez pas dans la voiture, à vous de prendre en considération une amende éventuelle en vous garant quand même à un endroit nécessitant un disque. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accéder à votre requête de remboursement de ces frais.Et là je me dis une courtoisie un disque de stationnement dans une voiture de location wouaw J étais en Belgique....quoi ou le disque est demandé plus que souvent si cela avait été un park mètre j aurais pu un payer mon stationnement, mais non DISQUE BLEUS DE COURTOISIE !

rivat
2019-10-04 13:47:59

nous avons réservé une voiture par…

nous avons réservé une voiture par internet à l’aéroport de Catane.a notre arrivée à l'agence, alors que tout était payé & contrat ficelé,l'employé voulait rajouter des options (assurance supplémentaire, GPS intégré, modèle supérieur,...) il vous suffit de refuser mais pas facile quand on ne parle la langue du pays. ceci nous a pris beaucoup de temps alors qu'il suffisait de respecter le contrat figé par internet. Cerise sur le gâteau nous avons eu à faire à un employé expéditif & très désagréable à la prise du véhicule sur le parc quand on a voulu faire le tour du véhicule (check-in) avec lui.Néanmoins le véhicule nous a donné toute satisfaction.Par contre au retour (check-out) nous avons eu un employé très agréable. en 5 minutes tout était clair et résolu.Conclusion chez Europcar tout dépend du pays où vous louez & des personnes qui vous accueillent!!!Ayant déjà loué plusieurs fois en France j'ai toujours été satisfait.

sadadou massinissa
2019-09-11 09:15:16

service au top

service au top, rien à dire. véhicule très propre et prise en charge et retour rapide ; c'est une agence très sérieuse. j'ai loué 2 fois avec europcar et pas de mauvaises surprises (malaga et venise)

emmanuel laucoin
2019-06-22 14:35:46

L accueil d europcar à l arrivée de l…Marseille

L accueil d europcar à l arrivée de l aéroport de Marseille est toujours disponible aussi agréable, les hôtesses sont toujours là pour se rendre le plus disponible et le plus arrangeant pour ses clients, notamment pour Léa à la arrivée des véhicules.Merci. Emmanuel

Emmanuel de Bourmont
2019-05-15 17:53:29

Service client ok

Un service client un peu long à la détente mais qui a fini par répondre sur 1 des 2 points remonté.

Jeremy
2019-04-16 13:19:37

pas mal

pas mal, prestation annulée par europcar mais je n'ai pas été débité

manu
2019-04-15 20:47:23

location voiture à…

location voiture à ajaccio,aeroport;comme à chaque fois en Corse,location sans probleme.Bon accueil,rapide,etat impeccable

Alison Lep'
2019-03-16 12:22:53

Location d’une voiture avec europcar à Lisbonne

Location d’une voiture avec europcar à Lisbonne très bien bon rapport qualité prix

B
2019-03-03 15:21:04

Excellente hôtesse Bordeaux Gare

Excellent accueil Bordeaux Gare. Karine est une hôtesse formidable qui nous a dépannés et surtout arrangés au niveau de la location d'un véhicule 7 places. Elle a su faire preuve d'initiative et de patience en tentant un arrangement avec mon assurance qui malheureusement est restée sourde. Karine a réellement témoigné d'une rare empathie à notre égard et grâce à un arrangement, nous avons pu prolonger la location et partir en vacances dans les Pyrénées en toute quiétude. Sincèrement, je la remercie encore car après avoir perdu 5 heures en panne sur Bordeaux, je me voyais mal annoncer à mes amis un retour forcé en Vendée.

Moon Dessy
2019-01-02 16:54:07

Réservation depuis la plateforme EUROPCAR

Réservation depuis la plateforme.Excellent !!!!Je loue très souvent, et compare beaucoup, les packages proposés par les loueurs.Europcar est une découverte.Le jeune homme de la centrale a tout compris à ce dont j’avais besoin, et m'a proposé une réservation complète.Je séjournais avec une personne handicapée, avec son fauteuil.Tout a été fait pour nous simplifier notre début de séjour, et la restitution.Le véhicule au top.L'équipe au top.La centrale au TOPMerci merci,

Clément
2018-11-12 12:35:50

Ok si vous aimez vous sentir une vache à lait

Qualité de la voiture comme attendue de la part d'un loueur pro. Equipe commerciale disponible pour vendre des options, mais aucune réponse du service client pour gérer l'après location ou répondre à mes questions.Facturation désespérément élevée des "frais de traitement" (automatique) d'un PV (35€).Le problème en louant chez Europcar, c'est que pendant toute la durée de location, vous n'êtes pas du tout serein, parce que vous savez qu'au moindre incident, ça va vous coûter un bras, malgré toutes les assurances qu'ils vous ont vendues.Sinon, parfait si vous vous moquez d'avoir un service à l'écoute, et si vous êtes insensible au stress administratif.

Nhialgarou
2018-08-25 04:52:27

Jamais déçue jusqu'à maintenant !!!

Msihid Laurent
2017-12-14 15:14:41

Absolument parfait !

Absolument parfait !Marthe Élisabeth, agence europcar du club med aux Boucaniers à la Martinique, a été à l'écoute, m'a parfaitement conseillé et m'a proposé le véhicule qui me convenait. Aucun problème, et le sourire en plus !!Merci !!

Bouns
2017-11-01 20:06:31

entièrement satisfait ils sont au top …

entièrement satisfait ils sont au top et super sympa et même leurs agences a l'étranger.Je recommande vraiment. bon après il peux y avoir defois des beug mais ils font tout pour satisfaire leurs clients