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Avis Ecofone 2020

Chris
2020-05-06 17:04:55

Très satisfaite

Je suis très contente de mon smartphone reconditionnė.Excellent rapport qualité prix. Très bon service après vente et conseils suite à une chute de mon téléphone dans l'eau. Merci beaucoup. Personnel très aimable

Zqhe_
2020-04-02 19:22:56

Bonjour ,

Bonjour ,le 26 mars j’ai commandé mon iPhone 7 Et je l’ai reçu le 2 avril J’ai regarder les avis après avoir commandé Et j’ai vu que les avis etais très négatifs Bref Y’en qui parler de la batterie , de colis perdus etc ...moi personnellement j’ai eu aucun problème Quand je l’ais reçus je l’ai déballé et vraiment c’etais très de mauvaise qualité ils fournissent des écouteurs wireless de très mauvaise qualité J’avais des écouteurs Samsung et j’ai voulus les brancher mais j’ai pas trouver d’adaptateurMais le téléphone étais neuf aucune rayure La seul chose que je reproche c’est la batterieLa vie de la batterie est de 81% c’est limite limite Mais pas grave c’est la première fois que je commande du reconditioné.Merci de votre compréhension(Je voudrai savoir est ce que l’iPhone est toujours waterproff ?)

Agop B
2020-02-13 11:12:25

Très bon service

Très bon service, Service Client à l'écoute et réactif en cas de problème

JMH
2020-01-29 10:32:38

Bonne réactivité de l'équipe

Bonne réactivité de l'équipe, validée à l'occasion du retour d'un téléphone à la batterie défectueuse.

Fred Potier
2020-01-03 11:53:41

très bon service client

j'ai acheté un iphone SE 32go en "bon état" en décembre.Il était en parfait état (aucune rayure visible à 5cm), l'emballage de tous les éléments était soigné et le colis est arrivé comme prévu.J'ai eu un problème avec les écouteurs et le service client m'a répondu dans les 24h & m'en a renvoyé des neufs sous 3 jours. A conseiller pour le professionnalisme.

Mr Franck P.
2019-12-17 13:47:25

J'ai acheté un Iphone 7+ 128 gigas via…

J'ai acheté un Iphone 7+ 128 gigas via Fnac.com, et le téléphone présenté qqs petits défauts mineurs pas de quoi le retourner, mais après qqs mois, le son a rendu l'âme, impossible de téléphoner, d'enregistrer du son, démarrage ultra-lent, après qqs échanges de mails, ils m'ont proposé un iPhone8 équivalent en valeur à celui que j'avais envoyé, il fonctionne très bien.Personnel à l'écoute, très poli, rare de nos jours en France, d'avoir des gens comme ça.Un seul petit conseil, faites attention aux téléphones avant de les mettre sur le marché et vérifier les peut-être un peu plus mais mis à part cette petite mésaventure, je recommande.

Adeline Pestre
2019-09-19 11:39:42

Service client

Je suis très satisfaite de leur service et de leur produit. Même si au départ le téléphone reçu avait une fonctionnalité qui ne marchait pas j’ai contacté par mail le service client qui a été réactif et qui m’a fait leur renvoyer le produit (frais pris à leur charge). Je me retrouve aujourd’hui avec un téléphone qui fonctionne très bien dont l’état est encore plus neuf que celui d’avant. Très bon expérience du reconditionné sans prise de tête. Merci beaucoup à eux (et surtout à Julie)

Juline _212
2019-07-27 14:58:43

Livraison rapide

Livraison rapide , IPhone 6s en bonne état , marche pour l’instant correctement. Les accessoires et l’iphone sont très bien emballés. Accessoires pas de très bonne qualité mais Je recommande tout de même ce vendeur !!

Pascale
2019-07-01 15:47:17

Globalement satisfaite, je conseille

J'ai acheté un Iphone 5S via BackMarket qui a fini par tombé en panne avant la fin de la garantie d'un an (OUF!) , le bouton central en panne. Je leur ai donc renvoyé tout frais payé (super) après avoir supprimé mes données avec quelques petites difficultés mais ils ont fait preuve d'un bon temps de réaction et tout s'est arrangé. Je suis restée un mois (ou presque) sans nouvelles de leur part jusqu'à ce que les contacte...ils auraient pu le faire pour me dire que mon téléphone était mort ! Ceci dit, comme il n'y avait pas téléphone équivalent sur le marché, j'ai bénéficié en remplacement d'un iphone 6S, un peu plus cher sans payer la différence...plutôt cool, je remercierais presque mon tél d'être tombé en panne ! Donc globalement, je suis plutôt satisfaite du SAV, serviable et réactif, en espérant que mon nouvel Iphone fonctionne plus d'un an

Julio DA Silva
2019-06-11 10:02:25

un grand merci pour le…

un grand merci pour le professionnalisme rare de nos jours

Adrien
2019-05-17 09:03:21

Parfait

Commande reçue dans les temps dans un emballage minimal mais suffisant. Téléphone conforme à la description. Batterie comme neuve. Merci Ecofone de donner une seconde vie aux smartphones.

Mathilde Forest
2019-01-29 20:05:35

Tout est bien qui finit bien !

Effectivement, après mon message de mécontentement les choses ont vite bougé et efficacement (dommage qu'il faille en arriver là !) puisque j'ai été contactée pour le retour de mon iphone défectueux et encore sous garantie. J'ai reçu rapidement un nouvel appareil aux caractéristiques identiques qui fonctionne bien pour l'instant.Merci pour votre réactivité.

Laurie
2019-01-25 15:24:10

J’ai acheté mon iPhone 6 en décembre…

J’ai acheté mon iPhone 6 en décembre 2016 ! Ok j’ai reçu l’écran un peu décolleté mais, on est en 2019 et je l’ai toujours ! Mais je pense acheter un autre téléphone chez eux !

Francois Pignon
2018-09-28 08:28:54

Achat iPhone 6 pour cadeau de noel 2017…

Achat iPhone 6 pour cadeau de noel 2017 des problèmes de charges jusqu'au jour ou l'iphone s'est éteint sans jamais se rallumer 07/2017 : contact du service SAV Ecofone08/2018 (vacances oblige) : Envoi de l'iphone A MES FRAIS23/08/2018 : Réception par ECOFONE05/09/2018 : Iphone irréparable, on me propose un échange en me pretextant un gros geste de leur part en conservant la valeur d'achat pour un échange (mort de rire)21/09/2018 : je trouve enfin un iphone de valeur équivalente qui m'est expédié rapidement28/09/2018 : Réception de l'iphone de remplacement mais l'écran est mal remonté. Super. Relativement satisfait du SAV (pas normal de renvoyer a ses frais), BEAUCOUP moins du controle qualité effectué. Prochaine fois j'achète un reconditionné moins cher car la qualité est la même ... C'est dans votre interet de faire des controles plus poussés pour éviter les retours ... 1ere étoile pour les réponses rapide2e étoile pour un SAV assez efficace3e étoile pour l'état du téléphone vraiment proche du descriptifQualité moyenne

margot
2018-07-19 06:58:06

Je recommande, contente du SAV!

J'ai acheté un smartphone LG G3 sur ecofone garanti 1 an.10 mois plus tard des problèmes sont survenus sont mon smartphone (échauffements anormaux, extinction intempestives...)J'ai donc contacté le SAV de ecofone qui m'a envoyé une etiquette prépayé pour renvoyer mon portable en SAV.Ayant constaté les problèmes sur mon smartphone ils m'en ont envoyé un nouveau qui est dans le même état que le premier (bon état).